STOMATOLOGIA
| STOMATOLOGIA |
|
|
Wada fabryczna jest okolicznością uznania reklamacji za słuszną. Nieodłączną częścią handlu jest reklamacja. Składanie reklamacji następuje wówczas, gdy nabywca usługi lub produktu nie jest zadowolony z nich i uważa, że zostały złamane warunki umowy. Gwarancja lub rękojmia definiuje sytuacje, w których uwzględnia się niezadowolenie klienta i dopuszcza możliwość wymiany towaru, jego naprawy na koszt sprzedawcy albo zwrot pieniędzy. Roszczenia klienta są zasadne, gdy towar: miał wady fabryczne; uszkodzenia powstały w trakcie transportu towaru; okazał się on podróbką, czyli jest niezgodny z warunkami umowy. Obecnie zwrot towaru jest sposobem budowania wizerunku firmy. Spółka zapewnia, że w przypadku niezadowolenia klienta ona odda mu pieniądze, a nabywca nie musi tłumaczyć powodu zwrotu towaru. Niektóre firmy dają na taką decyzję tydzień, inne miesiąc lub jeszcze dłuższy czas. Zwrot pieniędzy następuje również wtedy, gdy produkt okaże się bublem, czyli ulegnie zniszczeniu z przyczyn niezależnych od nabywcy. Natomiast gdy wada wyniknie jako efekt normalnego użytkowania, reklamacja nie jest zasadna. Wady powstają również w czasie, gdy towar przebywa drogę od sprzedającego do kupującego. Taka sytuacja występuje np. w handlu internetowym, gdzie transakcji dokonuje się na odległość i towar zanim dotrze do klienta, musi nierzadko pokonać kilkaset czy nawet kilka tysięcy kilometrów. Długopisy reklamowe to tani sposób na zdobycie nowych klientów
|
Linki sponsorowane |
|||